FAQ VEELGESTELDE VRAGEN


Op welke wijze kan ik betalen?
Via iDEAL en Bancontact

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, gaan wij direct uw bestelling verzorgen. Meestal wordt uw bestelling de volgende dag verzonden (m.u.v. feest- en vakantiedagen).

Wat zijn de verzendkosten?
Die zijn afhankelijk van het land waar wij de zending naartoe sturen. Het bedrag komt automatisch in uw winkelmand te staan.

Waarom wordt het pakket in de andere landen verzekerd verzonden (zie de verzendopties in de winkelmand) en waarom is dat zo'n hoog bedrag?
Voor aangetekende verzending zijn onze producten bij verzending naar het buitenland uitgesloten van verzekering, er blijft dan alleen verzekerd verzenden over om een veilige verzending naar het buitenland te kunnen garanderen. Alleen de kosten die wij zelf moeten betalen voor verzending van uw pakket berekenen wij aan u door.

Wat is de lengte van het snoer?
Dat is niet zo gemakkelijk te zeggen, omdat dit bij al onze leveranciers verschillend is. Een uitleg vindt u bij 'koopinformatie'.

Om te weten hoeveel kralen er op een snoer zitten moet ik kijken bij 'koopinformatie' waar staat dat op de website?
Koopinformatie staat helemaal onderaan in de footer. 

Heeft u ook iets anders dan op de website staat?
Nee, helaas, als het niet op de website staat, dan hebben wij het niet. Uitverkochte artikelen worden als zodanig aangegeven en wij doen ons uiterste best om deze weer in te kopen en binnenkort weer aan u te kunnen leveren.

Ik zie soms 'binnenkort verwacht' bij een product staan, wat wil dat zeggen?
Als een product door ons is ingekocht, dan staat er 'binnenkort verwacht', het duurt dan niet zo lang meer voordat het er is, maar als het binnen is, moeten wij het op de website zetten, dus daar gaat ook nog even wat tijd overheen. 
Zodra dit allemaal klaar is, kunt u het product via de website bestellen. 

Als ik een bestelling retourneer, hoe bepaalt u dan of die 'in goede staat' door u is ontvangen?
Van iedere bestelling die door ons wordt verzonden, maken wij een foto, zodat wij precies weten wat wij aan u hebben verzonden, hoeveel kralen op het snoer zitten en in welke staat de kralen zich bevinden. Als wij uw zending binnen 14 dagen na uw bericht van terugzending 'in goede staat', dus precies zoals wij het hebben verzonden, van u retour ontvangen, maken wij het bedrag direct aan u over. 

© 2015 - 2020 Edelsteen kralen en sieraden Sellz | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel